0114 günlük cayma hakkı
Mesafeli sözleşmeler mevzuatı gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi iletişim sayfasındaki form veya mağaza telefonu üzerinden yapabilirsiniz.
02Parfümlerde hijyen istisnası
Parfümler, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürün grubundadır. Bu nedenle cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.
Koruyucu ambalajı açılmış veya püskürtme yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, mevzuatın tanıdığı bir sınırlamadır ve satın alma öncesinde bilginize sunulur.
03Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz bir paketi teslim alırken tutanak tutturmanız, sürecin çok daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Yanlış ürün gönderimi veya üründen kaynaklı bir kusur durumunda ürün, kargo ücreti tarafımıza ait olacak şekilde değiştirilir veya bedeli iade edilir.
04İade süreci
Uygun iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
- İletişim formundan sipariş numaranızla talebinizi iletin.
- İade adresi ve kargo yönlendirmesi sizinle paylaşılır.
- Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.