Sıkça sorulan sorular
Ürünler, sipariş, kargo ve mağaza hakkında en çok merak edilenler.
Ürünler
Parfümleriniz kaç ml?
Koleksiyondaki parfümler 50 ml hacimde ve extrait yoğunluğunda sunulur. Her ürünün hacmi ve yoğunluğu ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Ürün sayfalarındaki referans isimleri ne anlama geliyor?
Her parfümün kendi adı vardır; referans ismi ise kokunun karakter olarak yakınlık taşıdığı bilinen parfümü belirtir. Bu bir marka iddiası değil, koku ailesi hakkında fikir veren bir açıklamadır.
Kalıcılık ne kadar?
Extrait yoğunluğundaki kokular, cilt yapısına ve kullanım alanına göre değişmekle birlikte belirgin bir kalıcılık sunar. Nabız noktalarına uygulamak kalıcılığı artırır.
Hangi kokunun bana uygun olduğunu nasıl bulurum?
Koku Bulucu üzerinden dört kısa soruyu yanıtlayarak koleksiyondaki en uygun kokuları eşleştirebilir veya mağazamızda kokuları teninizde deneyebilirsiniz.
Sipariş ve ödeme
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üyelik zorunlu değildir; misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Misafir siparişinizi takip etmek için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz yeterlidir. Üye olursanız siparişlerinizi hesabınızdan izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Sitede kredi kartı bilgisi istenmez.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takibi sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini girerek durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo ve iade
Kargo ücreti ne kadar?
1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödeme onayının ardından sırayla hazırlanır ve kargoya verildiğinde sipariş durumu güncellenir.
Parfüm iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler için 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Parfümler hijyen gerekçesiyle, ambalajı açıldıktan sonra iadeye uygun değildir.
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Ardından iletişim formundan sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
Mağaza
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Kokuları teninizde denemek için mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Güncel adres ve çalışma saatleri Mağazamız sayfasında yer alır.
Online siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Sipariş notu alanında belirtmeniz hâlinde mağazadan teslim seçeneği için sizinle iletişime geçilir.
Sorunu bize ilet.
İletişim formundan yaz, en kısa sürede dönüş yapalım.